การรับประกันสินค้า
สินค้าจาก บริษัท แฮร์แม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ในกลุ่มอุปกรณ์เลเซอร์* ทุกรุ่นจะได้รับการรับประกันแบบจำกัดเวลาจากบริษัท ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- การรับประกันสินค้า จะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่จัดจำหน่ายหรือนำเข้าราชอาณาจักรไทยอย่างถูกต้อง โดย บริษัทแฮร์แม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เท่านั้น ไม่รวมถึงสินค้าที่นำเข้าโดย ผู้จัดจำหน่ายอื่นหรือนำเข้าผ่านช่องทางอื่น ทั้งนี้ บริษัท แฮร์แม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นตัวแทนจำหน่าย อย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์ HairMax
- การรับประกันสินค้า มีกำหนดระยะเวลารับประกันนาน 12 เดือนนับจากวันซื้ออุปกรณ์** (สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนรับประกันผ่านช่องทางออนไลน์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า จะได้รับการขยายเวลาการรับประกันเพิ่มเติมเป็น 24 เดือน รายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อสอบถาม ที่ช่องทางการติดต่อของบริษัท)
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้า (หวี หรือ ที่คาดผมที่มีหัวไดโอดเลเซอร์ติดอยู่ แบตเตอรี่ และแท่นวางอุปกรณ์ที่สามารถชาร์จไฟได้) ไม่ครอบคลุม อุปกรณ์เสริม อื่นๆ อาทิเช่น อุปกรณ์แปลงไฟฟ้า และ สายไฟ เป็นต้น
- อุปกรณ์เสริม อาทิเช่น อุปกรณ์แปลงไฟฟ้า มีอายุการรับประกันนาน 6 เดือนแต่ไม่รวมถึงสายไฟหรือสายชาร์จ
- การรับประกันสินค้า สงวนสิทธิ สำหรับอุปกรณ์ที่ยังมี ป้ายหมายเลข s/n สินค้าติดอยู่เท่านั้น บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการรับประกันกับอุปกรณ์ที่ ปราศจากป้ายหมายเลข s/n สินค้า
- สินค้าจะต้องถูกใช้อย่างถูกต้องและเหมาะสมตามคำแนะนำ ภายใต้สภาวะปกติเท่านั้น ไม่ถูกดัดแปลง ต่อเติม เสริมแต่ง หรือไม่ใช้ผิดวัตถุประสงค์ หากตรวจพบการกระทำหรือการ ใช้งานที่ผิดไปจากนี้ ให้ถือว่าการรับประกันนั้นสิ้นสุดลง
- การรับประกันสินค้าจะสิ้นสุดลงทันทีที่ตัวอุปกรณ์ถูกแกะ และ/หรือ เปิดภายในตัวเครื่อง จากผู้อื่นหรือบุคคลอื่น ซึ่งมิใช่ บริษัท แฮร์แม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยผู้เชี่ยวชาญ จะเป็นผู้ประเมินและตัดสินเรื่องการถูกแกะเปิดตัวเครื่อง คำตัดสินของผู้เชี่ยวชาญถือเป็นที่สิ้นสุด
- การรับประกันสินค้า ไม่รวมถึงกรณี การทำสินค้าตกพื้น มีร่องรอยแตกหักได้รับความเสียหาย หรือ ทำอุปกรณ์ตกน้ำ หรือ มีน้ำเข้าภายใน อุปกรณ์จนเกิดการลัดวงจร อันเกิดจาก การใช้งานที่ผิดไปจากคำแนะนำที่ได้ชี้แจงไว้ หรือ เกิดจากอุบัติเหตุหรือ เกิดจากความประมาทของผู้ใช้งาน หรือสาเหตุอื่นใดที่มิได้เกิดจากการใช้งานภายใต้สภาวะปกติ
- การรับประกันสินค้า ไม่รวมถึง ร่องรอยขีดข่วนบนตัวอุปกรณ์การแตกหักของซี่หวี คราบสกปรก การเปลี่ยนสี การปริแยกของรอยประกบอันเกิด จากอุบัติเหตุ หรือเหตุอื่นใด ที่ไม่ได้เกิดจากการผลิต
- การรับประกันสินค้า ไม่รวมถึง กรณีไฟกระชาก หรือ เกิดการลัดวงจรจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือ ใช้อุปกรณ์ชาร์จไฟอื่นใดที่มิได้มาพร้อม กับตัวสินค้า
- การส่งซ่อมแซมสินค้า การร้องขอการรับประกันสินค้า จะต้องส่งสินค้าพร้อมกับใบเสร็จรับเงิน หรือใบส่งสินค้า หรือบิลเงินสดหรือเอกสาร หลักฐานการซื้อขาย หรือบัตรรับประกันซึ่งระยะเวลาในการดำเนินการตรวจสอบ ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้า จะอยู่ในระยะ 7-14 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า
- ภายหลังจากการส่งซ่อมแซมสินค้าแล้ว นับระยะเวลาการรับประกันใหม่อีก 6 เดือน โดยนับจากวันที่ส่งสินค้าออกจากบริษัทโดยให้ยกเลิกระยะ เวลาการรับประกันเก่าที่คงค้างทั้งหมด
- การดูแลรักษาหรือซ่อมแซมนอกเหนือจากการรับประกัน บริษัทจะคิดค่าบริการเพิ่มเติม โดยอาจแบ่งเป็นค่าตรวจสอบประเมินอาการ และ ค่าบริการซ่อมแซม รวมทั้งค่าอะไหล่ และค่าขนส่งเพื่อคืนสินค้าให้ลูกค้า โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้ารับทราบเพื่อทำการอนุมัติก่อนดำเนินการ
- การจัดส่งสินค้าเพื่อร้องขอการรับประกันสามารถส่งมายังที่อยู่ท้ายเอกสารเงื่อนไขการรับประกันนี้โดยให้ลูกค้าทำการติดต่อเพื่อชี้แจงปัญหา ผ่านช่องทางต่างๆที่บริษัท จัดไว้ เช่น อีเมล โทรศัพท์ ไลน์ เฟสบุค ของบริษัท เป็นต้น ก่อนทำการส่งสินค้ามา
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทเพื่อร้องขอการรับประกันเป็นภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้าแต่การจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแซมเรียบร้อยแล้ว กลับไปให้ลูกค้าบริษัทจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายให้ (ในกรณีที่สินค้ายังอยู่ในการรับประกัน)
- หากสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทขอสงวนสิทธิการพิจารณาซ่อมแซม เปลี่ยนเฉพาะบางส่วน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ชิ้นใหม่ทั้งชิ้น ให้ลูกค้าตามความเหมาะสมของกรณี
- บริษัทขอสงวนสิทธิไม่ส่งคืนสินค้าที่ตรวจพบการใช้งานผิดประเภท หรือไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน หรือ หมดระยะเวลารับประกันแล้วแต่ลูกค้า ไม่ติดต่อเพื่อดำเนินการต่อ
- บริษัทขอสงวนสิทธิการเปลี่ยนแปลงแก้ไข เงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบัน เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ hairmaxthailand.com เมนู เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
** อ้างอิงจากวันส่งสินค้าหรือวันที่ประทับตราไว้ในใบเสร็จรับเงิน ใบส่งสินค้าหรือ บิลเงินสด
*** หากไม่มีบัตรรับประกัน ใบเสร็จรับเงิน หรือ บิลเงินสดและไม่สามารถตรวจสอบรหัสอุปกรณ์ได้ว่าผ่านการนำเข้าอย่างถูกต้องจาก บริษัท แฮร์แม็กซ์(ประเทศไทย) จำกัด
ให้ถือว่าอุปกรณ์เลเซอร์นั้นอยู่นอกเหนือการรับประกันทั้งนี้เพื่อป้องกันการปลอมแปลงหรือสวมสิทธิการรับประกันสินค้า
